服務承(cheng)諾

1、統(tong)一安裝、調(diao)試，交付使用后，后臺管理與維(wei)護交由學院系統(tong)管理員負責。

2、向學院提供詳細的(de)系統操(cao)作手冊，產品維護(hu)說明書及上(shang)機實(shi)驗指導(dao)書。

3、提(ti)供全國高校該專業評估的(de)相關資料、方案(an)等。

4、提(ti)供各專業實(shi)驗(yan)室(shi)的相關(guan)硬(ying)件(jian)，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學(xue)資源(yuan)共享。（政策法規、案例集、評測(ce)試題庫，每六個月全國統一升級）

6、提供不同類型實訓數據：各專業實踐應用中(zhong)的實際操(cao)作(zuo)數據。

7、對(dui)學院的系統(tong)管理員提(ti)供(gong)系統(tong)培(pei)訓服務。

（1）免費為學院培訓指定的任何教(jiao)(jiao)師(shi)及管(guan)理員，使其熟練掌握(wo)教(jiao)(jiao)學軟件的使用(yong)。

三(san)年內可以根據學(xue)院需求免費上門(men)進行二次培訓(xun)，并協助教(jiao)師一起和(he)學(xue)生開(kai)展實驗。

（2）在軟(ruan)件升(sheng)級后第一時(shi)間通知使(shi)用客戶進(jin)行產(chan)品升(sheng)級，并建立客戶檔(dang)案，長(chang)年提供技術支持。

（3）在(zai)接(jie)到學院(yuan)通過電(dian)話(hua)等(deng)方式提出關于軟件的服務請(qing)求后(hou)，若不能(neng)用(yong)電(dian)話(hua)技術支持的方法(fa)解決的情況下，派專人上門為學院(yuan)解決問題。

8、承諾(nuo)：三年免費升級，終(zhong)身免費維護。

售前服務(wu)

1、用戶(hu)可通過(guo)以(yi)下方(fang)式了解思沃(wo)軟件的功能、模(mo)塊、軟件的適用性等(deng)相關問題。

2、7*24小(xiao)時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建(jian)設方(fang)案(an)(an)：方(fang)案(an)(an)中涉及軟件的詳細功能模(mo)塊，建(jian)設目(mu)的，軟件的適應性等各個(ge)方(fang)面(mian)。

售后服務

1、公司擁有詳細的技(ji)術資料檔(dang)案和服(fu)(fu)務檔(dang)案，便于更好的服(fu)(fu)務。

2、公(gong)司提供7*24小時的服務(wu)響(xiang)應(ying)。

3、當系統出現故障時，只(zhi)需要撥打服務熱線，技術人員將在最(zui)短的時間內趕(gan)到現場，并以最(zui)快的速度(du)解決問(wen)題(ti)。

4、用戶也可以通過電話(hua)、網絡工具等向技術部進行(xing)咨(zi)詢，請求(qiu)服務。