系統(tong)培訓階段工作(zuo)是整個項目(mu)實(shi)施工作(zuo)中比較重要的(de)(de)工作(zuo)，用(yong)戶(hu)對軟(ruan)件(jian)(jian)的(de)(de)操作(zuo)功能(neng)是否熟(shu)練將直接影響(xiang)到后面的(de)(de)軟(ruan)件(jian)(jian)應(ying)用(yong)效果，應(ying)給予足夠的(de)(de)重視。在(zai)項目(mu)實(shi)施過(guo)程中對用(yong)戶(hu)的(de)(de)相關人員進行了系統(tong)和規范的(de)(de)產品培訓，讓(rang)用(yong)戶(hu)了解了軟(ruan)件(jian)(jian)產品，最終自己能(neng)夠解決(jue)使用(yong)中的(de)(de)具體(ti)的(de)(de)問題。

此階段的培(pei)訓(xun)(xun)工作中將(jiang)用戶(hu)參(can)加產品(pin)培(pei)訓(xun)(xun)的人員劃分(fen)為三個層(ceng)(ceng)(ceng)次：決(jue)策層(ceng)(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)(ceng)，對不同層(ceng)(ceng)(ceng)次的用戶(hu)參(can)加產品(pin)培(pei)訓(xun)(xun)人員的培(pei)訓(xun)(xun)內容分(fen)別(bie)是：

決(jue)策層：領(ling)導在實施中的作用與(yu)重要性(xing)、決(jue)策查詢。

維(wei)護(hu)層：系(xi)統(tong)維(wei)護(hu)知識、操(cao)作方法。

操作(zuo)(zuo)層(ceng)：操作(zuo)(zuo)方(fang)法。

具(ju)體的培(pei)訓工(gong)作流程為：

1、編制培訓計劃：

根據(ju)軟件使用需求(qiu)，與用戶實(shi)施負責人商議具(ju)體培訓內容(rong)、時間(jian)，場地，人員(yuan)等。項目(mu)組編制(zhi)《培訓計劃》。

2、發培訓(xun)通知：

培訓開始前(qian)2天，按(an)照簽(qian)署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人(ren)員等信息通知(zhi)用戶實施負責人(ren)。

3、組織培訓：

公(gong)司項目組(zu)培訓負責人(ren)與用(yong)戶(hu)實施負責人(ren)組(zu)織相(xiang)關(guan)人(ren)員參加(jia)培訓，詳細講解軟(ruan)件使用(yong)方法(fa)，解答用(yong)戶(hu)疑(yi)問(wen)，并向操作人(ren)員提供軟(ruan)件使用(yong)手冊。由用(yong)戶(hu)將考(kao)勤(qin)情況填入《培訓人(ren)員簽(qian)到(dao)表(biao)》。

4、培訓(xun)總結：

公司項目(mu)組培訓(xun)負責人(ren)與用戶實施負責人(ren)一(yi)起對培訓(xun)情(qing)況做出總結(jie)，確認各級使用人(ren)員對系統操作(zuo)掌握情(qing)況，保(bao)證培訓(xun)成果。